FAQs

• Perguntas frequentes

  Compras de download direto.

  No momento do pagamento recebe um email com as instruções. Se não vir o e-mail na sua pasta de e-mail, verifique a sua pasta de spam.

  Pode aceder à sua compra no seu painel de utilizador Web, na secção OS MEUS DOWNLOADS tem acesso às suas compras.

  Se tiver problemas, não recebeu o e-mail... não hesite em perguntar para info@euronavmaps.com

  Remessas Físicas.

  - Os pacotes são geralmente enviados em 24/48h. após recebimento do pagamento e são enviados através da TIPSA/CORREOS ESPAÑA com rastreamento e entrega com assinatura. Forneceremos a você um link para rastrear seu pacote online.

  - Todos os módulos são enviados testados, pelo que são geralmente enviados no prazo de 48 horas.

  - Normalmente os clientes recebem o pacote em 3 a 15 dias. Mas às vezes pode haver pequenos atrasos.

  - Os custos de envio incluem custos de manuseio e embalagem. Recomendamos que você agrupe seus itens em um pedido. Não podemos agrupar dois pedidos diferentes feitos separadamente e as taxas de envio serão aplicadas a cada um deles. Seus itens estão bem protegidos.

  Não cumprimento do prazo de entrega.

  Caso não receba os produtos no prazo de 30 dias, ou no prazo acordado, deverá notificar o vendedor.

  Se no final deste período o vendedor ainda não lhe tiver entregue o produto, você tem o direito de cancelar o contrato ou de obter o reembolso. Para mais informações,leia os regulamentos europeus sobre envios e devoluções.

  O que é VIN? Número de identificação do veículo é o número de identificação do carro. É o número do chassi do carro.

  O VIN está localizado na placa VIN localizada logo abaixo do pára-brisa. O VIN também pode ser encontrado na etiqueta na moldura da porta do lado do motorista e em documentos relacionados à matrícula, título e seguro do veículo.

  

  A garantia do carro é perdida ao instalar adaptadores Carplay/Android?

  O procedimento de instalação do adaptador é muito simples. A conexão é do tipo Plug & Play sem a necessidade de cortar nenhum cabo original. Portanto, inicialmente não há risco de perda da garantia.

  Telefones iPhone compatíveis com CARPLAY.

  Verifique aqui, https://www.apple.com/es/ios/carplay/available-models/

  Quais telefones Android são compatíveis com Android Auto.
  

  Verifique aqui, https://www.android.com/intl/es_es/auto/compatibility/#compatibility-vehicles

  Compras de download direto.

  Para compras por download direto é recomendado utilizar computadores com sistema operacional Windows. Se você é usuário de Mac, é importante que entre em contato conosco antes de efetuar a compra.

  Para compras por download direto, é necessário um mínimo de conhecimento de uso de computadores, download e descompactação de arquivos... É simples, mas nem todas as pessoas sabem como fazer.

  Recomenda-se usar um cartão USB ou SD de boa qualidade.

  O uso de USB ou cartão SD de baixa qualidade pode influenciar erros no processo de atualização da unidade.

  Use um cartão USB ou SD de boa qualidade, da marca Kingston, por exemplo.

  Recomenda-se usar a ferramenta gratuita 7Zip para descompactar os arquivos baixados. https://www.7-zip.org/

  Os envios são feitos em 1/24h. Regra geral é enviado em 1/6h.

  Envio físico.

  As remessas são enviadas em 24/48 horas, geralmente são enviadas em 24 horas.

  O prazo de entrega depende do país de destino, por exemplo França, Alemanha, Itália, normalmente entrega em 3/7 dias úteis.

  Para Espanha e Portugal entrega em 1/5 dias úteis.

  Para Holanda, Dinamarca, Suíça, Suécia... geralmente entregue em 3/10 dias úteis.

  Sobre as versões dos mapas.

  Observe que a versão de navegação não corresponde à versão dos mapas. Por exemplo. Cartão SD Conectar. A versão é lançada em 2022, mas os dados cartográficos correspondem ao primeiro trimestre de 2020. Fazer mapas leva tempo, tenha isso em mente.

  O que é um produto OEM?

  Os produtos OEM (Fabricante de Equipamento Original) são itens fabricados.

  Fabricante de equipamento original, OEM é uma empresa que fabrica e vende produtos ou peças de um produto que qualquer empresa vende para seus próprios clientes. 

  Envios e Devoluções.

  Leia as políticas de envio e devolução.

  Isenção de responsabilidade:

  O que você vê aqui é fornecido por fabricantes, fornecedores e outros. A embalagem e o material do produto podem conter informações diferentes fornecidas no site, incluindo a descrição do produto.

  Consulte antes de comprar.

  Se você tiver dúvidas sobre como escolher sua compra, não hesite em perguntar, teremos prazer em ajudar. 

  Aviso.

  A execução do procedimento de instalação da caixa de interface Carplay/Android pode causar danos permanentes ao seu carro. Faça isso por sua própria conta e risco! Não nos responsabilizamos por qualquer perda ou dano.

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  Apple e iPhone são marcas comerciais da Apple Inc., registradas nos EUA e em outros países. Apple CarPlay é uma marca registrada da Apple Inc.

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  Horário de escritório/workshop.

  De segunda a quinta-feira: 8h00. às 13h00 - 16h00 às 19h00

  Sexta-feira: 8h00 às 14h00

  Sábados e domingos encerrado.