Envios e Devoluções

Os pacotes são geralmente enviados dentro de 24/48h. após recebimento do pagamento e são enviados através dos CTT PORTUGAL com rastreamento e entrega com assinatura. Forneceremos a você um link para rastrear seu pacote online.

Os custos de envio incluem taxas de embalagem e manuseio, bem como custos de envio. Recomendamos que você agrupe seus itens em um pedido. Não podemos agrupar dois pedidos diferentes feitos separadamente e as taxas de envio serão aplicadas a cada um deles. Seus itens estão bem protegidos.

As compras de download direto serão enviadas dentro de 24 horas. (regra geral o tempo é bem menor, são enviados em 1 ou 4 horas.)

Não cumprimento do prazo de entrega.

Caso não receba os produtos no prazo de 30 dias, ou no prazo acordado, deverá notificar o vendedor.

Se no final deste período o vendedor ainda não lhe tiver entregue o produto, você tem o direito de cancelar o contrato ou de obter o reembolso. Para mais informações,leia os regulamentos europeus sobre envios e devoluções.

Devoluções

O comprador terá o prazo de 14 dias para cancelar e devolver uma encomenda de compra efetuada à distância ou fora do estabelecimento, sem indicar o motivo e sem incorrer em quaisquer custos. Isso é conhecido como direito de retirada.

No entanto, existem exceções ao direito de rescisão, tanto nos contratos à distância como nos contratos celebrados fora do estabelecimento. O direito de rescisão pode ser inadequado, por exemplo, devido à natureza especial dos bens ou serviços, compras por download direto.

O direito de rescisão não deverá aplicar-se no caso de produtos fabricados de acordo com as especificações do consumidor ou de artigos personalizados.

O reconhecimento do direito de rescisão também pode ser inadequado no caso de determinados serviços em que a celebração do contrato implica reservas que o comerciante pode ter dificuldade em cobrir caso o direito de rescisão seja exercido.

Como devem ser feitos os reembolsos em caso de desistência?

Em caso de desistência, todos os pagamentos que tenha efetuado, incluindo os custos de entrega, ser-lhe-ão devolvidos sem qualquer atraso injustificado e, em qualquer caso, no prazo máximo de 14 dias a contar da data em que comunicou a sua decisão de desistência. Os custos adicionais resultantes da sua escolha de um método de entrega diferente do método de entrega normal mais barato estão excluídos. A empresa procederá ao referido reembolso utilizando o mesmo meio de pagamento utilizado pelo consumidor, salvo disposição expressa em contrário. Em qualquer caso, você não incorrerá em nenhuma despesa como resultado do reembolso.

Consulte as diretivas da legislação europeia que regulam o comércio eletrónico e a contratação de produtos e serviços na Internet. https://eur-lex.europa.eu/oj/direct-access.html?locale=pt