Envios e Devoluções

Envio.

- Os pacotes são geralmente enviados em 24/48h. após recebimento do pagamento e são enviados através da TIPSA/CORREOS SPAIN com rastreamento e entrega com assinatura. Forneceremos a você um link para rastrear seu pacote online.

- Normalmente os clientes recebem o pacote em 3 a 15 dias. Mas às vezes pode haver pequenos atrasos.

- Os custos de envio incluem custos de manuseio e embalagem. Recomendamos que você agrupe seus itens em um pedido. Não podemos agrupar dois pedidos diferentes feitos separadamente e as taxas de envio serão aplicadas a cada um deles. Seus itens estão bem protegidos.

- As compras por download direto serão enviadas em 24 horas. (regra geral o tempo é bem menor, são enviados em 1/6 hora.)

Não cumprimento do prazo de entrega.

Caso não receba os produtos no prazo de 30 dias, ou no prazo acordado, deverá notificar o vendedor.

Se no final deste período o vendedor ainda não lhe tiver entregue o produto, você tem o direito de cancelar o contrato ou de obter o reembolso. Para mais informações,leia os regulamentos europeus sobre envios e devoluções.

Devoluções

- Se encomendou um artigo por engano, ou seja, modelo errado, será responsável pelo pagamento dos seus próprios custos de envio para devolver o seu artigo. Os custos de envio não são reembolsáveis.

- Se o item não funcionar ou precisar ser substituído, podemos reembolsar integralmente os custos de envio.

- O comprador terá o prazo de 14 dias para cancelar e devolver uma encomenda de compra efetuada à distância ou fora do estabelecimento, sem indicar o motivo e sem incorrer em quaisquer custos. Isso é conhecido como direito de retirada.

- No entanto, existem exceções ao direito de rescisão, tanto nos contratos à distância como nos contratos celebrados fora do estabelecimento. O direito de rescisão pode ser inadequado, por exemplo, devido à natureza especial dos bens ou serviços.

- Certos itens não são reembolsáveis, incluindo cartões-presente, software para download e produtos com códigos personalizados.

- O direito de rescisão não deve ser aplicado no caso de produtos fabricados de acordo com as especificações do consumidor ou itens personalizados, incluindo cartões-presente, software para download e produtos com códigos personalizados.

- O reconhecimento do direito de rescisão também pode ser inadequado no caso de certos serviços em que a celebração do contrato implica reservas que o comerciante pode ter dificuldade em cobrir se o direito de rescisão for exercido.

Mais informação, https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/index_en.htm.

Processo de devolução: Para iniciar uma devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente em info@euronavmaps.com. Forneça o número do seu pedido e uma breve descrição do motivo da devolução. Nossa equipe irá guiá-lo durante todo o processo.

Como devem ser feitos os reembolsos em caso de desistência?

Custos de remessa:

- Se encomendou um artigo por engano, ou seja, modelo errado, será responsável pelo pagamento dos seus próprios custos de envio para devolver o seu artigo. Os custos de envio não são reembolsáveis.

- Se o item não funcionar ou precisar ser substituído, podemos reembolsar integralmente os custos de envio.

- Itens não reembolsáveis: Certos itens não são reembolsáveis, incluindo cartões-presente, software para download e produtos com códigos personalizados.

- Frete de devolução: os clientes são responsáveis ​​pelo custo do frete de devolução, a menos que a devolução seja resultado de um erro nosso (por exemplo, você recebeu um item incorreto ou com defeito).

- Frete não reembolsável: Os custos de envio não são reembolsáveis ​​e se você receber um reembolso, o custo do frete de devolução será deduzido do seu reembolso.

- Em caso de desistência, o mais tardar 14 dias a contar da data em que comunicou a sua decisão de desistência. Você será responsável por pagar seus próprios custos de envio para devolver seu item. Os custos de envio não são reembolsáveis.

- Informação de contato: Se você tiver alguma dúvida sobre nossa Política de Devolução e Reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail de Atendimento ao Cliente: info@euronavmaps.com

Agradecemos sua compreensão e cooperação. A sua satisfação é a nossa prioridade na EURONAVMAPS.COM e estamos empenhados em garantir uma experiência positiva com os nossos produtos e serviços.

Consulte as diretivas da legislação europeia que regulam o comércio eletrónico e a contratação de produtos e serviços na Internet.https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/index_en.htm