FAQs

• Onde está a minha compra?

  Compras de download direto.

  No momento do pagamento recebe um email com as instruções. Se não vir o e-mail na sua pasta de e-mail, verifique a sua pasta de spam.

  Pode aceder à sua compra no seu painel de utilizador Web, na secção OS MEUS DOWNLOADS tem acesso às suas compras.

  Se tiver problemas, não recebeu o e-mail... não hesite em perguntar para info@euronavmaps.com

  Remessas Físicas.

  - Os pacotes são geralmente enviados em 24/48h. após recebimento do pagamento e são enviados através da TIPSA/CORREOS ESPAÑA com rastreamento e entrega com assinatura. Forneceremos a você um link para rastrear seu pacote online.

  - Normalmente os clientes recebem o pacote em 3 a 15 dias. Mas às vezes pode haver pequenos atrasos.

  - Os custos de envio incluem custos de manuseio e embalagem. Recomendamos que você agrupe seus itens em um pedido. Não podemos agrupar dois pedidos diferentes feitos separadamente e as taxas de envio serão aplicadas a cada um deles. Seus itens estão bem protegidos.

  Não cumprimento do prazo de entrega.

  Caso não receba os produtos no prazo de 30 dias, ou no prazo acordado, deverá notificar o vendedor.

  Se no final deste período o vendedor ainda não lhe tiver entregue o produto, você tem o direito de cancelar o contrato ou de obter o reembolso. Para mais informações,leia os regulamentos europeus sobre envios e devoluções.