FAQs

• Dónde está mi compra?

  Compras en Descarga Directa.

  En el momento del pago tú recibes un email con las instrucciones. Si no ves el email en tu carpeta de correo, comprueba tu carpeta de spam.

  Tú puedes acceder a tu compra en tu panel de Usuario de la Web, en la Sección MIS DESCARGAS tienes acceso a tus compras.

  Si tienes problemas, no has recibido el email... no dudes preguntar en info@euronavmaps.com

  Envíos Físicos.

  - Los paquetes generalmente se envían dentro de las 24/48h. posteriores a la recepción del pago y se envían a través de TIPSA/CORREOS ESPAÑA con seguimiento y entrega con firma.  Nosotros le proporcionaremos un enlace para rastrear su paquete en línea.

  - Normalmente los clientes reciben el paquete en 3-15 días. Pero a veces puede haber breves retrasos.

  - Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y embalaje. Le recomendamos que agrupe sus artículos en un solo pedido. No podemos agrupar dos pedidos distintos realizados por separado y se aplicarán tarifas de envío a cada uno de ellos. Sus artículos están bien protegidos. 

  Incumplimiento del plazo de entrega.

  Si no recibes los productos en un plazo de 30 días, o dentro del periodo acordado, debes comunicarlo al vendedor.

  Si al término de este plazo el vendedor todavía no te ha entregado el producto, entonces tienes derecho a rescindir el contrato o a un reembolso. Más información, lee la normativa Europea sobre envíos y devoluciones.