FAQs

• Hvor er mit køb?

  Køb direkte download.

  På betalingstidspunktet modtager du en e-mail med instruktioner.

  Hvis du ikke kan se e-mailen i din mail-mappe, så tjek din spam-mappe.

  Du kan få adgang til dit køb i dit webbrugerpanel, i sektionen MINE DOWNLOADS har du adgang til dine køb.

  Hvis du har problemer, har du ikke modtaget mailen... tøv ikke med at spørge på info@euronavmaps.com

  Fysiske forsendelser.

  - Pakker sendes normalt indenfor 24/48 timer. efter modtagelse af betaling og sendes gennem TIPSA/CORREOS ESPAÑA med sporing og levering med underskrift. Vi vil give dig et link til at spore din pakke online.

  - Normalt modtager kunder pakken inden for 3-15 dage. Men nogle gange kan der være korte forsinkelser.

  - Forsendelsesomkostninger inkluderer håndtering og emballering. Vi anbefaler, at du grupperer dine varer i én ordre. Vi kan ikke gruppere to forskellige ordrer placeret separat, og forsendelsespriser vil gælde for hver af dem. Dine genstande er godt beskyttet.

  Manglende overholdelse af leveringsfristen.

  Hvis du ikke modtager produkterne inden for 30 dage, eller inden for den aftalte frist, skal du give sælger besked.

  Hvis sælgeren ved udløbet af denne periode stadig ikke har leveret produktet til dig, har du ret til at annullere kontrakten eller refundere. For mere information, læs de europæiske regler om forsendelse og returnering.