Forsendelse & Returnering
Forsendelse.
- Pakker sendes normalt indenfor 24/48 timer. efter modtagelse af betaling og sendes gennem TIPSA/CORREOS SPAIN med sporing og levering med underskrift. Vi vil give dig et link til at spore din pakke online.
- Normalt modtager kunder pakken inden for 3-15 dage. Men nogle gange kan der være korte forsinkelser.
- Forsendelsesomkostninger inkluderer håndtering og emballering. Vi anbefaler, at du grupperer dine varer i én ordre. Vi kan ikke gruppere to forskellige ordrer placeret separat, og forsendelsespriser vil gælde for hver af dem. Dine genstande er godt beskyttet.
- Køb af direkte download vil blive sendt inden for 24 timer. (som en generel regel er tiden meget mindre, de sendes på 1/6 time.)
Manglende overholdelse af leveringsfristen.
Hvis du ikke modtager produkterne inden for 30 dage, eller inden for den aftalte frist, skal du give sælger besked.
Hvis sælgeren ved udløbet af denne periode stadig ikke har leveret produktet til dig, har du ret til at annullere kontrakten eller refundere. For mere information, læs de europæiske regler om forsendelse og returnering.
Returnerer
- Hvis du har bestilt en vare ved en fejl, det vil sige forkert model, er du selv ansvarlig for at betale dine egne forsendelsesomkostninger for at returnere din vare. Forsendelsesomkostninger refunderes ikke.
- Hvis varen ikke virker eller skal udskiftes, kan vi refundere dine fragtomkostninger fuldt ud.
- Køber har en frist på 14 dage til at annullere og returnere en ordre for et køb foretaget eksternt eller uden for virksomheden, uden at angive årsagen og uden at pådrage sig omkostninger. Det er det, der kaldes fortrydelsesretten.
- Der er dog undtagelser fra fortrydelsesretten, både i fjernaftaler og i kontrakter indgået uden for virksomheden. Fortrydelsesretten kan være uhensigtsmæssig, for eksempel på grund af varernes eller tjenesteydelsernes særlige karakter.
- Visse varer kan ikke refunderes, herunder gavekort, software, der kan downloades, og produkter med brugerdefinerede koder.
- Fortrydelsesretten bør ikke gælde i tilfælde af varer fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller personlige varer, herunder gavekort, software, der kan downloades, og produkter med personlige koder.
- Anerkendelsen af fortrydelsesretten kan også være utilstrækkelig i tilfælde af visse ydelser, hvor indgåelsen af kontrakten indebærer forbehold, som forretningen kan have svært ved at dække, hvis fortrydelsesretten udnyttes.
Mere information, https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/index_en.htm.
Returproces: For at igangsætte en returnering bedes du kontakte vores kundeserviceteam på info@euronavmaps.com. Oplys dit ordrenummer og en kort beskrivelse af årsagen til returneringen. Vores team vil guide dig gennem processen.
Hvordan skal tilbagebetalinger ske i tilfælde af fortrydelse?
Forsendelsesomkostninger:
- Hvis du har bestilt en vare ved en fejl, det vil sige forkert model, er du selv ansvarlig for at betale dine egne forsendelsesomkostninger for at returnere din vare. Forsendelsesomkostninger refunderes ikke.
- Hvis varen ikke virker eller skal udskiftes, kan vi refundere dine fragtomkostninger fuldt ud.
- Ikke-refunderbare varer: Visse varer kan ikke refunderes, herunder gavekort, software, der kan downloades, og produkter med tilpassede koder.
- Returforsendelse: Kunder er ansvarlige for omkostningerne ved returforsendelse, medmindre returneringen er resultatet af vores fejl (f.eks. modtog du en forkert eller defekt vare).
- Ikke-refunderbar forsendelse: Forsendelsesomkostninger kan ikke refunderes, og hvis du modtager en refusion, vil omkostningerne ved returforsendelse blive trukket fra din refusion.
- I tilfælde af fortrydelse, senest 14 dage fra den dato, hvor du meddelte din beslutning om at fortryde. Du er selv ansvarlig for at betale dine egne forsendelsesomkostninger for at returnere din vare. Forsendelsesomkostninger refunderes ikke.
- Kontakt information: Hvis du har spørgsmål om vores retur- og tilbagebetalingspolitik, bedes du kontakte os på kundeservice-e-mail: info@euronavmaps.com
Vi sætter pris på din forståelse og samarbejde. Din tilfredshed er vores prioritet hos EURONAVMAPS.COM, og vi er forpligtet til at sikre en positiv oplevelse med vores produkter og tjenester.
Se direktiverne i europæisk lovgivning, der regulerer elektronisk handel og indgåelse af kontrakter om produkter og tjenester på internettet. https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/index_en.htm