FAQs

• Domande frequenti

  Acquisti con download diretto.

  Al momento del pagamento riceverai una email con le istruzioni. Se non vedi l'e-mail nella cartella della posta, controlla la cartella dello spam.

  Puoi accedere al tuo acquisto nel tuo Pannello Utente Web, nella Sezione I MIEI DOWNLOAD hai accesso ai tuoi acquisti.

  Se hai problemi, non hai ricevuto la mail... non esitare a chiedere a info@euronavmaps.com

  Spedizioni fisiche.

  - I pacchi vengono generalmente spediti entro 24/48h. dopo aver ricevuto il pagamento e verranno spediti tramite TIPSA/CORREOS ESPAÑA con tracciabilità e consegna con firma. Ti forniremo un link per tracciare il tuo pacco online.

  - Tutti i moduli vengono spediti testati, quindi solitamente la spedizione avviene entro 48 ore.

  - Normalmente i clienti ricevono il pacco in 3-15 giorni. Ma a volte potrebbero esserci brevi ritardi.

  - Le spese di spedizione comprendono le spese di movimentazione e imballaggio. Ti consigliamo di raggruppare i tuoi articoli in un unico ordine. Non possiamo raggruppare due ordini diversi effettuati separatamente e ad ognuno di essi verranno applicate le tariffe di spedizione. I tuoi articoli sono ben protetti.

  Mancato rispetto del termine di consegna.

  Se non ricevi i prodotti entro 30 giorni, o entro il termine concordato, devi avvisare il venditore.

  Se allo scadere di questo periodo il venditore non ti ha ancora consegnato il prodotto, hai diritto alla risoluzione del contratto o al rimborso. Per maggiori informazioni leggi la normativa europea su spedizioni e resi.

  Cos'è il VIN? Il numero di identificazione del veicolo è il numero di identificazione dell'auto. È il numero di telaio dell'auto.

  Il VIN si trova sulla targhetta VIN situata appena sotto il parabrezza. Il VIN si trova anche sull'etichetta sul telaio della portiera lato conducente e sui documenti relativi alla registrazione, al titolo e all'assicurazione del veicolo.

  

  La garanzia dell'auto viene persa quando si installano adattatori Carplay/Android?

  La procedura di installazione dell'adattatore è molto semplice. La connessione è di tipo Plug&Play senza la necessità di tagliare alcun cavo originale. Pertanto inizialmente non vi è alcun rischio di perdere la garanzia.

  Telefoni iPhone compatibili con CARPLAY.

  Controlla qui, https://www.apple.com/es/ios/carplay/available-models/

  Quali telefoni Android sono compatibili con Android Auto.

  Controlla qui, https://www.android.com/intl/es_es/auto/compatibility/#compatibility-vehicles

  Acquisti con download diretto.

  Per gli acquisti tramite download diretto si consiglia di utilizzare computer con sistema operativo Windows. Se sei un utente Mac, è importante contattarci prima di effettuare l'acquisto.

  Per gli acquisti tramite download diretto è richiesta una minima conoscenza nell'uso del computer, nello scaricamento e nella decompressione dei file... È semplice, ma non tutte le persone sanno come farlo.

  Si consiglia di utilizzare una scheda USB o SD di buona qualità.

  L'utilizzo di una scheda USB o SD di scarsa qualità può influenzare gli errori nel processo di aggiornamento dell'unità.

  Utilizzare una scheda USB o SD di buona qualità, ad esempio la marca Kingston.

  Si consiglia di utilizzare lo strumento gratuito 7Zip per decomprimere i file scaricati. https://www.7-zip.org/

  Le spedizioni vengono effettuate in 1/24h. Come regola generale viene inviato in 1/6h.

  Spedizione fisica.

  Le spedizioni vengono inviate entro 24/48 ore, normalmente vengono inviate entro 24 ore.

  I tempi di consegna dipendono dal paese di destinazione, ad esempio Francia, Germania, Italia, solitamente consegna in 3/7 giorni lavorativi.

  Per Spagna e Portogallo consegna in 1/5 giorni lavorativi.

  Per Paesi Bassi, Danimarca, Svizzera, Svezia... solitamente consegna in 3/10 giorni lavorativi.

  Informazioni sulle versioni delle mappe.

  Tieni presente che la versione di navigazione non corrisponde alla versione delle mappe. Per esempio. Scheda SD Connetti. La versione esce nel 2022, ma i dati cartografici corrispondono al primo trimestre del 2020. Realizzare mappe richiede tempo, tienilo presente. 

  Cos'è un prodotto OEM?

  I prodotti OEM (Original Equipment Manufacturer) sono articoli fabbricati.

  Un produttore di apparecchiature originali, OEM è un'azienda che produce e vende prodotti o parti di un prodotto che qualsiasi azienda vende ai propri clienti.

  Spedizione e resi.

  Leggi le politiche di spedizione e reso.

  Disclaimer:

  Ciò che vedi qui è fornito da produttori, fornitori e altri. La confezione e il materiale del prodotto possono contenere informazioni diverse fornite sul sito web, inclusa la descrizione del prodotto.

  Consultare prima dell'acquisto.

  Se hai domande sulla scelta del tuo acquisto, non esitare a chiedere, saremo felici di aiutarti. 

  Avvertimento.

  L'esecuzione della procedura di installazione di Carplay/Box interfaccia Android può causare danni permanenti alla tua auto. Fai questo a tuo rischio! Non siamo responsabili per eventuali perdite o danni.

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  Apple e iPhone sono marchi di Apple Inc., registrati negli Stati Uniti e in altri paesi. Apple CarPlay è un marchio registrato di Apple Inc.

  Android, Android Auto, Google Maps, Google Assistant sono marchi di Google LLC.

  - Comprendere la natura dei prodotti digitali.

  - Il nostro impegno per la qualità e la soddisfazione del cliente è fondamentale. Tuttavia, data la natura dei nostri prodotti digitali, adottiamo una politica specifica in materia di rimborsi e resi.

  - Non si accettano rimborsi o resi dopo la consegna. Una volta generato e inviato un ordine via e-mail, non possiamo offrire rimborsi o accettare resi. Questa politica è dovuta alla natura digitale dei nostri prodotti, che non possono essere restituiti fisicamente. Si prega di leggere la legge europea sugli acquisti digitali.

  - Vendita definitiva: tutti gli acquisti sono considerati definitivi una volta che l'ordine viene inviato via e-mail. Invitiamo i nostri clienti a esaminare attentamente i propri ordini prima di finalizzarli. Per qualsiasi domanda sui nostri prodotti prima dell'acquisto, non esitate a contattarci.

  - Grazie per aver compreso e rispettato la nostra politica, che ci aiuta a mantenere l'integrità e la qualità delle nostre offerte digitali.

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  Orari di ufficio/officina.

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