Envíos y devoluciones
Envíos.
- Los paquetes generalmente se envían dentro de las 24/48h. posteriores a la recepción del pago y se envían a través de TIPSA/CORREOS SPAIN con seguimiento y entrega con firma. Nosotros le proporcionaremos un enlace para rastrear su paquete en línea.
- Normalmente los clientes reciben el paquete en 3-15 días. Pero a veces puede haber breves retrasos.
- Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y embalaje. Le recomendamos que agrupe sus artículos en un solo pedido. No podemos agrupar dos pedidos distintos realizados por separado y se aplicarán tarifas de envío a cada uno de ellos. Sus artículos están bien protegidos.
- Las compras en descarga directa serán enviadas en 24h. (como norma general el tiempo es bastante menos, son enviados en 1/6h.)
Incumplimiento del plazo de entrega.
Si no recibes los productos en un plazo de 30 días, o dentro del periodo acordado, debes comunicarlo al vendedor.
Si al término de este plazo el vendedor todavía no te ha entregado el producto, entonces tienes derecho a rescindir el contrato o a un reembolso. Más información, lee la normativa Europea sobre envíos y devoluciones.
Devoluciones
- Si ordenó un artículo por error, es decir, modelo incorrecto, será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables.
- Si el artículo no funciona o necesita un reemplazo, podemos reembolsarle los costos de envío en su totalidad.
- El comprador dispondrá de un período de 14 días para anular y devolver un pedido de una compra realizada a distancia o fuera del establecimiento, sin indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste. Es lo que se conoce como derecho de desistimiento.
- Sin embargo, existen excepciones al derecho de desistimiento, tanto en los contratos a distancia como en los contratos celebrados fuera del establecimiento. El derecho de desistimiento podría resultar inadecuado, por ejemplo, por la naturaleza especial de los bienes o servicios.
- Ciertos artículos no son reembolsables, incluidas tarjetas de regalo, software descargable y productos con códigos personalizados.
- El derecho de desistimiento no debe aplicarse en el caso de los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o artículos personalizados, incluidas tarjetas de regalo, software descargable y productos con códigos personalizados.
- El reconocimiento del derecho de desistimiento también podría ser inadecuado en el caso de determinados servicios en los que la celebración del contrato implica reservas que el comerciante puede tener dificultad para cubrir si se ejerce el derecho de desistimiento.
Más información, https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/index_en.htm
Proceso de devolución: Para iniciar una devolución, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en info@euronavmaps.com. Proporciona tu número de pedido y una breve descripción del motivo de la devolución. Nuestro equipo lo guiará a través del proceso.
¿Cómo deber hacerse los reembolso en caso de desistimiento?
Costos de Envío:
- Si ordenó un artículo por error, es decir, modelo incorrecto, será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables.
- Si el artículo no funciona o necesita un reemplazo, podemos reembolsarle los costos de envío en su totalidad.
- Artículos no reembolsables: Ciertos artículos no son reembolsables, incluidas tarjetas de regalo, software descargable y productos con códigos personalizados
- Envío de devolución: Los clientes son responsables del costo del envío de devolución a menos que la devolución sea resultado de un error nuestro (por ejemplo, recibió un artículo incorrecto o defectuoso).
- Envío no reembolsable: Los costos de envío no son reembolsables y, si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
- En caso de desistimiento, a más tardar 14 días a partir de la fecha en la que haya informado su decisión de desistir. Usted erá responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables.
- Información de contacto: Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de devolución y reembolso, comuníquese con nosotros a Correo electrónico de atención al cliente: info@euronavmaps.com
Agradecemos su comprensión y cooperación. Su satisfacción es nuestra prioridad en EURONAVMAPS.COM y estamos comprometidos a garantizar una experiencia positiva con nuestros productos y servicios.
Consulta las directivas de la legislación europea que regulan el comercio electrónico y la contratación de productos y servicios en Internet. https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/index_en.htm