FAQs

• Wo ist mein Einkauf?

  Direkte Download-Käufe.

  Zum Zeitpunkt der Zahlung erhalten Sie eine E-Mail mit Anweisungen.

  Wenn Sie die E-Mail nicht in Ihrem E-Mail-Ordner sehen, überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner.

  Sie können in Ihrem Web-Benutzerbereich auf Ihren Einkauf zugreifen. Im Bereich „MEINE DOWNLOADS“ haben Sie Zugriff auf Ihre Einkäufe.

  Wenn Sie Probleme haben oder die E-Mail nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an info@euronavmaps.com

  Physische Sendungen.

  - Pakete werden in der Regel innerhalb von 24/48h versendet. nach Zahlungseingang und werden über TIPSA/CORREOS ESPAÑA mit Sendungsverfolgung und Lieferung mit Unterschrift versendet. Wir stellen Ihnen einen Link zur Verfügung, mit dem Sie Ihr Paket online verfolgen können.

  - Normalerweise erhalten Kunden das Paket innerhalb von 3-15 Tagen. Aber manchmal kann es zu kurzen Verzögerungen kommen.

  - Die Versandkosten beinhalten Bearbeitungs- und Verpackungskosten. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Artikel in einer Bestellung zusammenzufassen. Wir können nicht zwei verschiedene Bestellungen gruppieren, die separat aufgegeben werden, und für jede davon gelten die Versandkosten. Ihre Gegenstände sind gut geschützt.

  Nichteinhaltung der Lieferfrist.

  Wenn Sie die Produkte nicht innerhalb von 30 Tagen oder innerhalb der vereinbarten Frist erhalten, müssen Sie den Verkäufer benachrichtigen.

  Wenn Ihnen der Verkäufer das Produkt nach Ablauf dieser Frist immer noch nicht geliefert hat, haben Sie das Recht, vom Vertrag zurückzutreten oder eine Rückerstattung zu verlangen. Weitere Informationen finden Sie in den europäischen Vorschriften zu Versand und Rückgabe.