FAQs

• Häufige Fragen

  Direkte Download-Käufe.

  Zum Zeitpunkt der Zahlung erhalten Sie eine E-Mail mit Anweisungen.

  Wenn Sie die E-Mail nicht in Ihrem E-Mail-Ordner sehen, überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner.

  Sie können in Ihrem Web-Benutzerbereich auf Ihren Einkauf zugreifen. Im Bereich „MEINE DOWNLOADS“ haben Sie Zugriff auf Ihre Einkäufe.

  Wenn Sie Probleme haben oder die E-Mail nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an info@euronavmaps.com

  Physische Sendungen.

  - Pakete werden in der Regel innerhalb von 24/48h versendet. nach Zahlungseingang und werden über TIPSA/CORREOS ESPAÑA mit Sendungsverfolgung und Lieferung mit Unterschrift versendet. Wir stellen Ihnen einen Link zur Verfügung, mit dem Sie Ihr Paket online verfolgen können.

  - Alle Module werden geprüft versendet, daher erfolgt die Lieferung in der Regel innerhalb von 48 Stunden.

  - Normalerweise erhalten Kunden das Paket innerhalb von 3-15 Tagen. Aber manchmal kann es zu kurzen Verzögerungen kommen.

  - Die Versandkosten beinhalten Bearbeitungs- und Verpackungskosten. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Artikel in einer Bestellung zusammenzufassen. Wir können nicht zwei verschiedene Bestellungen gruppieren, die separat aufgegeben werden, und für jede davon gelten die Versandkosten. Ihre Gegenstände sind gut geschützt.

  Nichteinhaltung der Lieferfrist.

  Wenn Sie die Produkte nicht innerhalb von 30 Tagen oder innerhalb der vereinbarten Frist erhalten, müssen Sie den Verkäufer benachrichtigen.

  Wenn Ihnen der Verkäufer das Produkt nach Ablauf dieser Frist immer noch nicht geliefert hat, haben Sie das Recht, vom Vertrag zurückzutreten oder eine Rückerstattung zu verlangen. Weitere Informationen finden Sie in den europäischen Vorschriften zu Versand und Rückgabe.

  Was ist VIN? Die Fahrzeugidentifikationsnummer ist die Fahrzeugidentifikationsnummer. Es handelt sich um die Fahrgestellnummer des Autos.

  Die VIN befindet sich auf dem VIN-Schild direkt unter der Windschutzscheibe. Die Fahrgestellnummer finden Sie auch auf dem Etikett am Türrahmen auf der Fahrerseite sowie auf Dokumenten, die sich auf die Zulassung, den Titel und die Versicherung des Fahrzeugs beziehen.

  

  Geht die Autogarantie bei der Installation von Carplay/Android-Adaptern verloren?

  Die Installation des Adapters ist sehr einfach. Die Verbindung erfolgt im Plug & Play-Stil, ohne dass Originalkabel durchtrennt werden müssen. Daher besteht zunächst kein Risiko, die Garantie zu verlieren.

  Mit CARPLAY kompatible iPhone-Telefone.

  Überprüfen Sie hier: https://www.apple.com/es/ios/carplay/available-models/

  Welche Android-Telefone sind mit Android Auto kompatibel?
  

  Überprüfen Sie hier: https://www.android.com/intl/es_es/auto/compatibility/#compatibility-vehicles

  Direkte Download-Käufe.

  Für direkte Download-Käufe wird die Verwendung von Computern mit Windows-Betriebssystem empfohlen. Wenn Sie ein Mac-Benutzer sind, ist es wichtig, dass Sie uns vor dem Kauf kontaktieren.

  Für direkte Download-Käufe sind ein Mindestmaß an Kenntnissen im Umgang mit Computern sowie im Herunterladen und Dekomprimieren von Dateien erforderlich. Es ist einfach, aber nicht alle Menschen wissen, wie es geht.

  Es wird empfohlen, eine hochwertige USB- oder SD-Karte zu verwenden.

  Die Verwendung einer USB- oder SD-Karte von schlechter Qualität kann zu Fehlern beim Geräteaktualisierungsprozess führen.

  Verwenden Sie eine hochwertige USB- oder SD-Karte, zum Beispiel der Marke Kingston.
  

  Es wird empfohlen, zum Entpacken der heruntergeladenen Dateien das kostenlose Tool 7Zip zu verwenden. https://www.7-zip.org/

  Der Versand erfolgt in 1/24h. In der Regel erfolgt der Versand in 1/6h.

  Physischer Versand.

  Sendungen werden innerhalb von 24/48 Stunden verschickt, in der Regel erfolgt der Versand innerhalb von 24 Stunden.

  Die Lieferzeit hängt vom Zielland ab, zum Beispiel Frankreich, Deutschland, Italien, die Lieferung erfolgt normalerweise innerhalb von 3/7 Werktagen.

  Für Spanien und Portugal erfolgt die Lieferung innerhalb von 1/5 Werktagen.

  Für die Niederlande, Dänemark, die Schweiz, Schweden... erfolgt die Lieferung normalerweise innerhalb von 3/10 Werktagen.

  Über die Versionen der Karten.

  Bitte beachten Sie, dass die Navigationsversion nicht mit der Kartenversion übereinstimmt. Zum Beispiel. SD-Karte anschließen. Die Version erscheint im Jahr 2022, die kartografischen Daten entsprechen jedoch dem ersten Quartal 2020. Die Erstellung von Karten braucht Zeit, das sollten Sie bedenken.

  Was ist ein OEM-Produkt?

  Bei OEM-Produkten (Original Equipment Manufacturer) handelt es sich um hergestellte Artikel.

  Als Originalgerätehersteller (OEM) handelt es sich um ein Unternehmen, das Produkte oder Teile eines Produkts herstellt und verkauft, die jedes Unternehmen an seine eigenen Kunden verkauft.

  Versand und Rücksendungen.

  Lesen Sie die Versand- und Rückgaberichtlinien.

  Haftungsausschluss:

  Was Sie hier sehen, wird von Herstellern, Lieferanten und anderen bereitgestellt. Produktverpackung und -material können abweichende Informationen enthalten, die auf der Website bereitgestellt werden, einschließlich der Produktbeschreibung.

  Vor dem Kauf konsultieren.

  Wenn Sie Fragen zur Auswahl Ihres Kaufs haben, zögern Sie nicht, diese zu stellen, wir helfen Ihnen gerne weiter. 

  Warnung.

  Die Durchführung des Installationsverfahrens für die Carplay/Android-Schnittstellenbox kann zu dauerhaften Schäden an Ihrem Auto führen. Tun Sie dies auf eigenes Risiko! Wir haften nicht für Verluste oder Schäden.

  Alle auf dieser Website wiedergegebenen Marken und Logos sind Eigentum ihrer jeweiligen Inhaber. Sie sind nicht verantwortlich für den Verkauf der auf dieser Website zum Verkauf angebotenen Produkte.  Wir sind nicht berechtigt, als offizieller Vertriebspartner oder Vertreter aufzutreten. Wir sind unabhängige Spezialisten und gehören nicht zu den auf dieser Website abgebildeten Herstellern.

  Apple und iPhone sind Marken von Apple Inc., eingetragen in den USA und anderen Ländern. Apple CarPlay ist eine eingetragene Marke von Apple Inc.

  Android, Android Auto, Google Maps und Google Assistant sind Marken von Google LLC.

  - Verstehen Sie die Natur digitaler Produkte.

  - Unser Engagement für Qualität und Kundenzufriedenheit hat oberste Priorität. Aufgrund der Natur unserer digitalen Produkte gelten jedoch spezielle Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen.

  - Nach der Lieferung werden keine Rückerstattungen oder Rücksendungen mehr akzeptiert. Sobald eine Bestellung erstellt und per E-Mail versendet wurde, können wir keine Rückerstattungen oder Rücksendungen mehr anbieten. Diese Richtlinie ist auf die digitale Natur unserer Produkte zurückzuführen, die nicht physisch zurückgegeben werden können. Bitte lesen Sie das Europäische Gesetz über digitale Käufe.

  - Endgültiger Verkauf: Alle Käufe gelten als endgültig, sobald die Bestellung per E-Mail an Sie gesendet wurde. Wir empfehlen unseren Kunden, ihre Bestellungen vor dem Abschluss sorgfältig zu prüfen. Wenn Sie vor dem Kauf Fragen zu unseren Produkten haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.

  - Vielen Dank für Ihr Verständnis und die Einhaltung unserer Richtlinien. Dies hilft uns, die Integrität und Qualität unserer digitalen Angebote zu gewährleisten.

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  Oraris de burèu / talhièr.

  De diluns a dijòus: 8:00 a.m. a 1:00 p.m. - 4:00 p.m. a 7:00 p.m.

  Divendres: 8:00 a.m. a 2:00 p.m.

  Dissabtes e dimenges barrats.