Verzending & Retourneren

Verzenden.

- Pakketten worden doorgaans binnen 24/48 uur verzonden. na ontvangst van de betaling en worden verzonden via TIPSA/CORREOS SPAIN met tracking en levering met handtekening. Wij zullen u een link geven waarmee u uw pakket online kunt volgen.

- Normaal gesproken ontvangen klanten het pakket binnen 3-15 dagen. Maar soms kunnen er korte vertragingen optreden.

- Verzendkosten zijn inclusief handling- en verpakkingskosten. Wij raden u aan uw artikelen in één bestelling te groeperen. We kunnen twee verschillende bestellingen die afzonderlijk zijn geplaatst niet groeperen en de verzendkosten zijn op elk van deze bestellingen van toepassing. Uw spullen zijn goed beschermd.

- Directe downloadaankopen worden binnen 24 uur verzonden. (als algemene regel is de tijd veel korter, ze worden binnen 1/6 uur verzonden.)

Het niet naleven van de leveringstermijn.

Als u de producten niet binnen 30 dagen, of binnen de afgesproken termijn, ontvangt, moet u de verkoper hiervan op de hoogte stellen. Als de verkoper het product aan het einde van deze periode nog steeds niet aan u heeft geleverd, heeft u het recht om de overeenkomst te ontbinden of om terugbetaling.

Lees voor meer informatie de Europese regelgeving over verzenden en retourneren.

Retourneren

- Als u een artikel per ongeluk heeft besteld, d.w.z. een verkeerd model, bent u verantwoordelijk voor het betalen van de verzendkosten voor het retourneren van uw artikel. Verzendkosten worden niet gerestitueerd.

- Als het artikel niet werkt of vervangen moet worden, kunnen wij uw verzendkosten volledig terugbetalen.

- De koper beschikt over een termijn van 14 dagen om een ​​bestelling voor een aankoop op afstand of buiten de vestiging te annuleren en te retourneren, zonder opgave van reden en zonder dat er kosten aan verbonden zijn. Dit is het zogenaamde herroepingsrecht.

- Er bestaan ​​echter uitzonderingen op het herroepingsrecht, zowel bij overeenkomsten op afstand als bij overeenkomsten gesloten buiten de vestiging. Het herroepingsrecht kan ongepast zijn, bijvoorbeeld vanwege de bijzondere aard van de goederen of diensten.

- Bepaalde artikelen zijn niet-restitueerbaar, waaronder cadeaubonnen, downloadbare software en producten met aangepaste codes.

- Het herroepingsrecht mag niet van toepassing zijn op goederen die volgens de specificaties van de consument zijn gemaakt of op gepersonaliseerde artikelen, waaronder cadeaubonnen, downloadbare software en producten met gepersonaliseerde codes.

- De erkenning van het herroepingsrecht zou ook ontoereikend kunnen zijn bij bepaalde diensten waarbij het sluiten van de overeenkomst voorbehouden inhoudt die de handelaar moeilijk kan dekken als het herroepingsrecht wordt uitgeoefend.

Meer informatie, https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/index_en.htm.

Retourproces: Om een ​​retourzending te starten, kunt u contact opnemen met ons klantenserviceteam via info@euronavmaps.com. Vermeld uw ordernummer en een korte omschrijving van de reden van retourzending. Ons team begeleidt u door het proces.

Hoe moet het geld worden terugbetaald in geval van herroeping?

Verzendkosten:

- Als u een artikel per ongeluk heeft besteld, d.w.z. een verkeerd model, bent u verantwoordelijk voor het betalen van de verzendkosten voor het retourneren van uw artikel. Verzendkosten worden niet gerestitueerd.

- Als het artikel niet werkt of vervangen moet worden, kunnen wij uw verzendkosten volledig terugbetalen.

- Niet-restitueerbare artikelen: Bepaalde artikelen zijn niet-restitueerbaar, inclusief cadeaubonnen, downloadbare software en producten met aangepaste codes.

- Retourzending: Klanten zijn verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending, tenzij de retourzending het gevolg is van onze fout (u heeft bijvoorbeeld een onjuist of defect artikel ontvangen).

- Niet-restitueerbare verzending: Verzendkosten zijn niet-restitueerbaar en als u een terugbetaling ontvangt, worden de kosten voor het retourneren van uw terugbetaling afgetrokken.

- In geval van herroeping, uiterlijk 14 dagen vanaf de datum waarop u uw besluit tot herroeping heeft meegedeeld. U bent zelf verantwoordelijk voor het betalen van de verzendkosten voor het retourneren van uw artikel. Verzendkosten worden niet gerestitueerd.

- Contactgegevens: Als u vragen heeft over ons retour- en terugbetalingsbeleid, neem dan contact met ons op via e-mail klantenservice: info@euronavmaps.com

Wij stellen uw begrip en medewerking op prijs. Uw tevredenheid is onze prioriteit bij EURONAVMAPS.COM en we doen er alles aan om een ​​positieve ervaring met onze producten en diensten te garanderen.

Raadpleeg de richtlijnen van de Europese wetgeving die de elektronische handel en het contracteren van producten en diensten op internet reguleren. https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/index_en.htm