Conformemente alle disposizioni del regio decreto legislativo 1/2007, del 16 novembre, che approva il testo unico della legge generale per la difesa dei consumatori e degli utenti e altre leggi complementari, il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto concluso a distanza ( tramite telefono, internet, posta ordinaria, fax, a domicilio, ecc.) entro un termine di 14 giorni di calendario senza necessità di giustificazione.
Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni di calendario dal giorno della conclusione del contratto, o, a seconda dei casi, dal giorno in cui tu o un terzo da te indicato, diverso dal vettore, avete acquisito il possesso materiale dei beni, oppure dall'ultimo di quei beni acquistati o dall'ultimo pezzo dello stesso bene acquistato per lo stesso ordine.
Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore deve notificare la sua decisione di recedere dal contratto mediante una dichiarazione inequivocabile (ad esempio, una lettera inviata tramite posta ordinaria, fax o posta elettronica). È possibile utilizzare questo modulo di recesso tipo, sebbene il suo utilizzo non sia obbligatorio. L'utente ha inoltre la possibilità di compilare ed inviare elettronicamente il modulo tipo di recesso o qualsiasi altra dichiarazione inequivocabile allegando il documento e inviandolo a info@euronavmaps.com. Attraverso tale opzione, il consumatore riceverà senza ritardo su un supporto durevole (ad esempio, tramite posta elettronica) l'avviso di ricevimento di detto recesso. Per rispettare il periodo di recesso è sufficiente che la comunicazione relativa all'esercizio di tale diritto sia inviata dal consumatore prima della scadenza del periodo corrispondente.
L'esercizio del diritto di recesso estinguerà gli obblighi delle parti di eseguire il contratto o di concluderlo quando il consumatore avrà fatto un'offerta, pertanto, se le suddette condizioni saranno rispettate, rimborserò tutti i pagamenti ricevuti, compresi, ove applicabili, le spese di consegna, senza indebito ritardo e, in ogni caso, prima che siano trascorsi 14 giorni di calendario dalla data in cui è stata ricevuta la volontà del consumatore e dell'utente di recedere dal contratto. Tale rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te utilizzato per la transazione iniziale, salvo che tu non abbia espressamente previsto diversamente e a condizione che tu non debba sostenere alcuna spesa quale conseguenza del rimborso.
Sono esclusi dal diritto di recesso i contratti menzionati nell'articolo 103 del regio decreto legislativo 1/2007 del 16 novembre, che approva il testo unico della legge generale per la difesa dei consumatori e degli utenti e altre leggi complementari.
- Esistono tuttavia eccezioni al diritto di recesso, sia nei contratti a distanza che nei contratti conclusi al di fuori dello stabilimento. Il diritto di recesso potrebbe essere inappropriato, ad esempio, a causa della natura particolare dei beni o dei servizi.
- Alcuni articoli non sono rimborsabili, inclusi buoni regalo, software scaricabili e prodotti con codici personalizzati.
- Il diritto di recesso non dovrebbe applicarsi nel caso di beni confezionati su specifica del consumatore o di articoli personalizzati, compresi buoni regalo, software scaricabili e prodotti con codici personalizzati.
- Il riconoscimento del diritto di recesso potrebbe essere inadeguato anche nel caso di alcuni servizi in cui la conclusione del contratto implica riserve che il commerciante potrebbe avere difficoltà a coprire in caso di esercizio del diritto di recesso.